SYSTEM TAMAYA

パシャ勉 AI単語帳 サポート

最終更新日: 2026年8月15日

お問い合わせ

パシャ勉 AI単語帳」に関する不具合報告、使い方の質問、購入に関するご相談、改善要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info@hotsuru.com

ご連絡時にあると助かる情報

  • 利用しているiPhone、iPadまたはAndroid端末の機種名
  • iOS、iPadOSまたはAndroidのバージョン
  • アプリのバージョン
  • 発生した画面や操作
  • 発生した内容と再現手順
  • 表示されたエラーメッセージ
  • 購入に関する問題の場合は、商品名、購入日時、利用したストア

メールには、クレジットカード番号、パスワード、Apple AccountやGoogleアカウントの認証情報を記載しないでください。

よくある質問

どのようなアプリですか?

写真や文章をもとにAIで暗記カードや4択問題を作成できる学習アプリです。自分で問題を作成し、縦スクロール形式などで繰り返し学習することもできます。

問題、画像、学習記録はどこに保存されますか?

問題、画像、フォルダ、学習記録、各種設定は端末内に保存されます。Web版や別端末との同期はありません。AI問題作成を実行したときは、生成に必要な文章や画像だけが外部サービスへ送信されます。

写真ライブラリへのアクセスは何に使いますか?

暗記カードに使う画像や、AI問題作成の元にする画像をユーザーが選択するために使用します。本アプリが写真ライブラリ全体を運営者のサーバーへ自動送信することはありません。ユーザーが選択した画像は、まず本アプリの専用領域へコピーされ、AI問題作成を実行した場合に限り生成処理のために送信されます。

AI問題作成では、入力した内容は保存されますか?

入力した文章、選択した画像および生成設定は、Supabaseの中継機能を経由してOpenAI APIへ送信されます。運営者は、入力内容と生成結果をSupabaseのデータベースへ保存しません。OpenAI側での一時的な処理やログの保持は同社のポリシーに従うため、個人情報、機密情報、第三者に関する秘密などを含めないでください。

AIが作成した問題は必ず正確ですか?

AIの生成結果には、誤り、不正確な内容、不適切な表現が含まれる場合があります。学習に使用する前に内容を確認し、必要に応じて編集してください。試験、医療、法律、金融など重要な判断では、信頼できる資料や専門家の確認も行ってください。

インターネット接続は必要ですか?

保存済みの問題を使った通常の学習や問題編集は、基本的にオフラインでも利用できます。AI問題作成、AIチケット残高の確認、広告表示、広告に関する同意確認、アプリ内購入、購入状態の確認・復元、アプリ更新にはインターネット接続が必要です。

データのバックアップや機種変更はできますか?

現行バージョンでは、問題、画像、フォルダ、学習記録およびAIチケット残高をバックアップしたり、別端末へ引き継いだりする機能はありません。端末の故障、紛失、アプリの削除、再インストールまたは機種変更により、これらのデータや以前のAIチケット残高は失われ、復元できません。

AIチケットとは何ですか?

AI問題作成を実行するときに使用する消費型のチケットです。アプリ内では50枚と500枚の商品を購入でき、選択したAIレベルに応じて1回につき1枚、2枚、6枚または9枚を消費します。AI問題作成に失敗した場合は、処理中に確保したチケットを返却します。

AIチケットは、広告を非表示にするプレミアム月額プランとは別の商品です。プレミアム月額プランに加入してもAIチケットは付与されず、AIチケットを購入しても広告は非表示になりません。

購入したAIチケットを復元できますか?

AIチケットは消費型商品のため、App StoreやGoogle Playの「購入を復元」では復元されません。AIチケット残高はアプリのインストール単位で管理され、アプリの削除、再インストールまたは機種変更後に以前の残高を復元・引き継ぐことはできません。

プレミアム月額プランは、購入時と同じApple AccountまたはGoogleアカウントを使用している場合、アプリ内の「購入を復元」から購入状態を確認できます。

広告やサブスクリプションはありますか?

無料利用時は、画面下部などに広告が表示される場合があります。プレミアムは、広告をすべて非表示にする1種類の月額自動更新サブスクリプションです。価格、無料体験の有無、請求条件などは、購入を確定する前にApp StoreまたはGoogle Playの購入画面に表示される内容をご確認ください。

サブスクリプションは解約するまで自動更新されます。アプリを削除しただけでは解約されません。解約しても、通常は支払い済みの利用期間が終了するまではプレミアム機能を利用できます。

サブスクリプションを管理・解約するにはどうすればよいですか?

アプリ内の「プレミアム・チケット」にある「サブスクリプションを管理」から、利用しているストアの管理画面を開くことができます。ブラウザから確認する場合は、Appleのサブスクリプション管理またはGoogle Playの定期購入管理をご利用ください。

購入済みなのに広告が表示されます

購入時と同じApple AccountまたはGoogleアカウントでストアにサインインしていることと、インターネット接続を確認してから、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は、表示されたエラーメッセージを添えてお問い合わせください。

広告のプライバシー設定を変更できますか?

お住まいの地域や同意状況により設定が必要な場合は、アプリ内のヘルプ画面に「広告プライバシー設定」が表示されます。そこからGoogleが提供する設定画面を開いて変更できます。

学習リマインダーが届きません

アプリ内の学習リマインダー設定と、端末の設定にある本アプリの通知許可を確認してください。省電力設定やOSの通知制限により、予定どおり表示されない場合があります。

保存したデータを削除できますか?

暗記カード、画像、フォルダはアプリ内から削除できます。アプリをアンインストールすると、端末内に保存された問題、画像、フォルダ、学習記録、設定も削除されます。

AIチケット残高、取引履歴、AI利用処理の状態および購入検証情報は、インストール単位でサーバーに保存されます。これらはアプリをアンインストールしても自動では削除されず、取引の整合性維持、不正利用防止および法令上必要な対応のために保持されます。本アプリにはユーザーアカウントがなく、アプリからサーバー上の記録の個別削除を申請する機能は提供していません。

アプリの削除だけではプレミアム月額プランは解約されません。各ストアの定期購入管理画面から解約してください。

プライバシーポリシー

本アプリで扱う情報、外部サービスおよびデータの削除については、プライバシーポリシーをご確認ください。

プライバシーポリシーを見る